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Resi
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità entro un termine di 14 giorni, a decorrere dalla data di consegna dei prodotti. Il CLIENTE può esercitare tale diritto utilizzando l’apposita funzione digitale di recesso presente sul nostro sito web, oppure tramite qualsiasi altra dichiarazione esplicita. A seguito dell’invio della richiesta online, il CLIENTE riceverà una conferma automatica di ricezione su supporto durevole (e-mail) contenente la data, l’ora e il testo della dichiarazione.
Se il CLIENTE dovesse decidere di esercitare questo diritto, la merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale modulo di reso) e corredata della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Colvet S.r.l. provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere (il rimborso può essere trattenuto finché l’azienda non abbia ricevuto i beni o finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti). La merce dovrà essere rispedita a: Colvet S.r.l. – Via Mareno, 11 31025 S. Lucia di Piave (TV).
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE dovrà comunicarlo, come previsto dal Codice del Consumo, via e-mail al servizio clienti Colvet S.r.l., specificando se desidera la sostituzione dell’articolo o il rimborso, entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità. Colvet S.r.l. si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata ed, in caso di conferma, provvederà alla spedizione della merce sostitutiva o al rimborso con riaccredito sulla carta utilizzata dal cliente per l’acquisto.
Costi di spedizione: Le spese per la restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente, che si occuperà totalmente della spedizione del reso. Il reso è invece gratuito se effettuato a mano direttamente in uno dei punti vendita di Colvet S.r.l.
Tempistiche e modalità di rimborso: Una volta ricevuta la merce resa in sede e verificata l’integrità dei prodotti, emetteremo il riaccredito entro 14 giorni lavorativi tramite:
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BUONO SCONTO del valore della merce resa (esclusivamente se concordato con il cliente). Il buono è senza scadenza, potrà essere utilizzato su un nuovo acquisto e beneficerà delle spese di spedizione gratuite. Va utilizzato interamente in un unico acquisto successivo (non è un credito a scalare). Il buono verrà generato solo dopo il ricevimento e la verifica del reso presso la nostra sede operativa.
